François Combes

Le e-marketing est la « mobilisation par le marketing de toutes les dimensions du potentiel technologique offert par l’Internet pour une approche renouvelée de ses marchés » (DUBOIS et VERNETTE, 2001). Ce terme nouveau combine donc les principes du marketing (discipline qui cherche à déterminer les offres de biens et services en fonction des attitudes des consommateurs et à favoriser leur commercialisation) et les nouvelles technologies de communication et d’information (NTIC) ; la lettre « e » évoque quant à elle l’électronique.

Une autre définition importante concerne le commerce électronique. Il est définit par AMAMI et ROWE en 2000 comme « un ensemble de pratiques réelles ou virtuelles utilisées dans le processus d’achat et de vente à travers les canaux internes et externes à l’entreprise reposant sur une interface Internet assurant la participation du client ».