François Combes

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Après les idées reçues sur le recrutement 2.0 (à lire sur le blog du modérateur) et les idées reçues sur les Community managers (à lire sur My Community Manager), la série de billets interblogs consacrée aux idées reçues sur le web revient pour son troisième numéro : les idées reçues sur Twitter.

Twitter est grand public

On ne cesse de parler de Twitter : très confidentiel au départ, le site de microblogging est aujourd’hui plutôt connu. Articles dans la presse généraliste, appels au débat dans des émissions télévisées, attraction des stars présentes sur Twitter… Le petit oiseau bleu s’imprime dans les esprits. La dernière enquête Ifop (http://www.ifop.com/media/poll/1671-1-study_file.pdf) à ce sujet montre d’ailleurs que 85% des internautes français connaissent Twitter. Mais avoir entendu parler d’un réseau social ne veut pas dire l’utiliser : cette même étude nous apprend que seuls 8% des internautes y ont un compte. Twitter est connu, certes, mais finalement peu employé.

Twitter permet de viraliser facilement un message

Oui, encore faut-il que le message soit intéressant et que vous soyez suivi. Twitter est un outil formidable pour faire circuler l’information, mais nécessite au préalable un peu de travail : si vous venez tout juste d’ouvrir votre compte et que personne ne vous suit encore, les probabilités de diffusion de votre message sont très proches du zéro. Twitter n’est pas une baguette magique de la publicité, vous serez forcément déçu si vous commencez vos premiers pas en pensant que la viralité va être instantanée.

Twitter, c’est trop facile pour faire sa pub gratuitement

Effectivement, Twitter est un outil gratuit. Mais cela ne signifie pas que c’est un Eldorado pour les publicitaires avides de promotion à moindre coût. Cf le point précédent…

Avec Twitter, on est informé en temps réel de tout ce qu’il se passe dans le monde

C’est vrai, mais pour cela, il faut suivre les personnes adéquates ! Identifier quels comptes vous apportera les renseignements qui vous seront utiles, connaître les personnes qui tweetent de bons articles… Comme partout, choisir ses sources sera un préalable à toute autre activité.

Twitter est « dangereux » pour l’information

Beaucoup de critiques sont émises à l’encontre de Twitter pour sa prédisposition à relayer des rumeurs ou des allégations non vérifiées. L’intérêt principal de ce réseau réside dans la viralité de l’information. La moindre spéculation peut donc prendre une ampleur considérable en très peu de temps et porter atteinte aux intérêts d’une personne ou d’une entreprise. A vous de vérifier les informations et de ne pas les prendre pour argent comptant. Mais aussi de suivre des personnes fiables !

Sur Twitter, il n’y a que des geeks….

C’était vrai au début de Twitter. Maintenant, tapez Justin Bieber ou Jonas Brothers dans le moteur de recherche pour voir. Au moment où j’écris cet article, c’est « Eurovision 2012″ qui est en tête des sujets tendances de Twitter. Mais ne caricaturons pas : entre geeks/journalistes/gens du web et  kikoulols, on trouvera également des scientifiques, des hommes de loi, des musiciens…

…et des journalistes.

Comme la majorité des membres se servent de ce réseau social comme d’un outil de diffusion/lecture d’informations, Twitter est souvent considéré par le grand public comme un service réservé à cette catégorie de la population. Mais vous vous doutez bien que sans audience, pas de publication ; pas de publication pas de relai ; pas de relai, pas de relai. Nous insisterons sur cet élément dans d’autres points mais Twitter vous permet de communiquer et d’échanger avec des personnes ayant des centres d’intérêts communs aux vôtres.

Avoir 50 000 followers, c’est signe de qualité

Non, c’est signe qu’on est dans les utilisateurs suggérés ou qu’on fait du mass follow. Bon, pas forcément….Eternelle question que celle de la quantité et de la qualité ! Un nombre de followers élevé peut effectivement signifier que vous êtes suivis par plein de gens intéressés par ce que vous dites, ou bien que vous vous êtes livré à des techniques louches visant à accroître artificiellement les abonnés. Prenons donc le nombre de followers pour ce qu’il est : un nombre de followers. Il faut également savoir que de nombreux services d’achats de followers font leur apparition et permettent en quelques clics (et moyennant quelques euros) d’augmenter considérablement le nombre de ses contacts.

Il faut dire bienvenue à ses nouveaux followers

Accueillir les gens qui commencent à vous suivre avec un mot de bienvenue, c’est gentil. Mais de manière systématique et sans autre forme de procès qu’un « Welcome @nouveaufollower », cela commence à ressembler à du bruit. Sur Twitter, on peut pécher par excès : poster trop de messages sans valeur ajoutée peut devenir vraiment, vraiment ennuyeux.

Les messages automatiques, c’est fantastique

Accueillir les gens qui commencent à vous suivre avec un message privé, c’est gentil. Mais ça permet de passer pour un méchant spammeur aussi ! Les messages privés du type « Hello, merci de me suivre, rejoins-moi aussi sur http://spammeurfou.com », c’est pénible. Les DM automatisés sont de plus en plus mal vus par les membres de Twitter, à raison.

Twitter c’est compliqué

Non, passée la phase de mise en marche, c’est extrêmement simple. Il est vrai que le début est un peu déroutant : on se créé un compte, et il ne se passe rien ! Il va en effet falloir commencer à suivre des gens et à observer un peu les interactions pour que l’outil devienne intéressant. Un lexique peut également être utile, la terminologie et les us et coutumes propres à Twitter pouvant être un peu opaque de prime abord. Pas de panique, quelques saines lectures devraient aider à bien débuter sur Twitter. (ex : http://www.blogdumoderateur.com/index.php/post/Bien-d%C3%A9buter-sur-Twitter-%3A-guide-pour-les-novices ou bien : http://www.blogdumoderateur.com/index.php/post/Ebook-Tirer-le-meilleur-parti-de-Twitter-2eme-edition )

Les tweetclashs sont courants

Les prises de bec entre membres de Twitter, ou tweetclashs, peuvent sembler monnaie courante si l’on regarde quelques timelines. Attention ! Ils ne concernent que ceux qui veulent bien en avoir. Vous ne risquez probablement pas grand-chose à lire et diffuser les informations qui vous font plaisir – sauf évidemment, si vous vous en prenez directement aux gens. Comme partout, ils risquent de mal le prendre.

Sur Twitter, je suis plein de stars, et elles me répondent tout le temps

Oui, il y a des célébrités de tous horizons sur Twitter. Parfois, ce sont elles-mêmes qui tweetent, parfois, c’est plutôt leur service communication. S’il est vrai que Twitter rend possible la discussion avec vos stars préférées, attention toutefois à la déception qui peut être engendrée : pas sûr que Lady Gaga réponde personnellement aux milliers de mentions qu’elle doit recevoir quotidiennement!

On doit s’abonner aux personnes qui ont fait l’effort de nous suivre

Heureusement, non. Contrairement à Facebook, il n’y a pas de réciprocité obligatoire de l’abonnement. Chacun va piocher les informations là où cela lui semble pertinent. Certains usent et abusent du principe de mass follow (suivre les gens uniquement pour qu’ils s’abonnent à vous en retour). Agir comme tel, c’est aussi donner raison aux spammeurs. A chacun de voir ! Le dialogue ne passe pas forcément par un suivi réciproque.

Il est important de respecter un certain ratio followers/followings

Vous suivez trop de monde sur Twitter ? Vous êtes forcément un méchant spammeur. Vous suivez très peu de gens ? Vous êtes donc snob. Combien faut-il d’abonnements pour être dans le vrai ? La vérité, c’est que chacun utilise l’outil comme il le souhaite. Cessez de vous soucier de ce que les autres pensent de votre timeline, si elle vous est utile, alors c’est gagné.

Twitter n’est utilisé que par des anglophones

Twitter dispose d’une communauté française honorable avec quelques dizaines de milliers d’utilisateurs vraiment actifs. Pas besoin de parler la langue de Shakespeare pour y trouver son bonheur.

Twitter sert à raconter sa vie

Effectivement, certains utilisateurs s’en servent uniquement dans ce but… Mais il n’y a pas que ce type d’utilisateur sur le site. De nombreuses personnes font une veille très complète et proposent une sélection d’informations et de liens de qualité. Idéal pour rester informé sur un sujet précis.

Sur Twitter, il y a des choses à faire/à ne pas faire

On voit régulièrement fleurir des guides de bonne conduite sur Twitter. Bien entendu, un minimum de bon sens et de politesse s’impose, ainsi que le respect des usages particuliers (pas de spams…) : mais ceci est vrai pour tous les espaces de discussion sur Internet. Après, il ne faut peut-être pas aller jusqu’à édicter des règles absolues : « Il faut tweeter comme ci, comme ça, sur ces sujets là, et pas autrement. » Twitter reste un outil, à vous de trouver vos usages…

Les twitapéros (ou twapéros) sont des trucs de #g33ks

Figurez-vous que non (enfin pas totalement). Pour avoir eu l’occasion de participer à certains d’entre eux les discussions ne tournent pas (ou que très très peu) autour de nos timelines respectives. Ces évènements sont simplement une matérialisation IRL de notre réseau Twitter. Au programme : découverte de personnalités et de parcours riches et variés, échanges d’expériences, création d’un réseau professionnel…

Un article co-signé Flavien Chantrel, Anne-Laure Raffestin et moi-même.