C’est quoi une crise ?

C'est quoi une crise ?

2011 aura été marqué par les concepts de Bad Buzz et de Gestion de crise ; concepts qui ne vous sont pas indifférents si vous vous intéressez aux réseaux sociaux et à la communication. Comme le dit le génialissime Olivier Murat dans son article sur My Community Manger : « on aura vraiment mis ce terme de Bad buzz à toutes les sauces, surtout les mauvaises ».

Et la réalité lui donne raison. On assiste à une « badbuzzisation » du web. Grégory Pouy l’aborde d’ailleurs dans son article « Pourquoi la crise de la redoute n’a aucune importance ». Autre exemple d’une crise qui n’en est pas une : Orangina qui se moque des roux dans un de ses posts sur Facebook.

Posted by Francois Combes 01 20, 12 No Comments »
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FREEra bien qui FREEra le dernier !

FREEra bien qui FREEra le dernier !

L’information de la semaine est évidemment la sortie de l’offre mobile de Free. Le moins que l’on puisse dire est qu’elle fait parler d’elle (je ne rentrerai pas ici dans le débat concernant le fond de l’offre et les (pseudos) vices cachés). Mais au-delà de l’attrait évident de ces offres, je m’intéresse aujourd’hui à la « réaction » des concurrents. Tout ce que j’ai pu lire, et notamment les réactions des internautes sur les réseaux sociaux, me fait penser que les 3 opérateurs historiques subissent de plein front l’arrivée de Free. Il ressort comme un sentiment d’impuissance et on a l’impression qu’Orange, Bouygues et SFR sont obligés d’encaisser, et de s’aligner, désespérés devant un tel « cataclysme » (Bouygues a tenté une réaction sur Facebook qui a été considérée comme beaucoup comme « le dernier souffle »).

Posted by Francois Combes 01 12, 12 3 Comments »
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L’impact d’un changement de nom sur la communauté

L’impact d’un changement de nom sur la communauté

Mister Recycle, entreprise spécialisée dans le recyclage et le reconditionnement de téléphones portables a récemment changé de nom et s’appelle désormais Magic Recycle. Ce changement a été décidé dans « l’objectif d’une meilleure perception de sa marque au niveau Européen ». Il intervient à un moment délicat car l’entreprise avait réussi à percer dans un milieu encore « marginal » et était parvenue à acquérir une certaine notoriété notamment grâce à de nombreuses publicités télé. Paradoxalement le moment est opportun car il intervient en amont d’un projet stratégique porteur qui est, comme je vous le disais ci-dessus, de conquérir le marché Européen. Attendre avant d’effectuer ce changement de nom serait donc encore plus périlleux et préjudiciable pour l’entreprise.

Posted by Francois Combes 08 29, 11 5 Comments »
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Rencontre avec l’équipe vainqueur du Startup weekend de Toulouse

Rencontre avec l'équipe vainqueur du Startup weekend de Toulouse

Interview d’Aurore Beugniez et de Willy Braun, vainqueurs de la seconde édition du Startup weekend de Toulouse avec le projet QRation.

 

Quelques mots sur vos parcours ?

Aurore Beugniez : « Je suis actuellement chef de projet web et community manager au sein de la direction de la communication de la ville de Toulouse et du Grand Toulouse« .

Willy Braun : « Je suis en dernière année à l’ESC Toulouse, en alternance dans l’agence de communication du Groupe La Poste (ANCI Midi-Pyrénées). Je tiens un blog où je consigne toutes mes trouvailles, dans lequel l’innovation et les startups occupent une place de choix : www.brocooli.com. En parallèle, je suis secrétaire général de Startup Weekend France et co-curateur du 1er TEDx à Toulouse« .

« Le reste de l’équipe vainqueur au startup week end est composée de Stéphane Contrepois aguerris des levées de fonds auprès de VC et de labélisation de projets innovants par OSEO. Il est président de PCKADO SA vdd (vente du diable) et vice- président de l’association la Mêlée. Frédéric Daubagna et Jacques Pécate, designers et créateur du projet QriousDéco. Julien Hourregue, responsable des système informatiques de PCkado et David Mendouze dévoloppeur en système informatique de gestion« .

Posted by Francois Combes 05 24, 11 No Comments »
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Stade Toulousain-ASM : match au sommet sur les réseaux sociaux

Stade Toulousain-ASM : match au sommet sur les réseaux sociaux

A l’occasion de la rencontre entre le Stade Toulousain et l’ASM Clermont Auvergne dans le cadre de la dernière journée de top 14, je me suis intéressé aux différences entre ces deux clubs concernant l’utilisation d’internet et des applications pour téléphones mobiles.

Une rapide comparaison entre ces deux clubs ne laisse pas transparaitre, à première vue, de différences :

 

ASM Clermont AuvergneStade Toulousain
Web TVOuiOui
Application iphoneOuiOui
Page(s) FacebookOuiOui
Compte TwitterNonNon
BlogNonNon
 Place à l’analyse détaillée.

Posted by Francois Combes 05 07, 11 1 Comment »
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Toulouse et Grand Toulouse : exemple remarquable d’utilisation du web 2.0 par un service public

Toulouse et Grand Toulouse : exemple remarquable d'utilisation du web 2.0 par un service public

Rencontre avec Franck Menigou, Responsable Digital, Pole Médias Numériques Grand Toulouse/Ville de Toulouse.

 

Pour commencer

Bonjour Franck, pouvez-vous vous présenter rapidement ?

« Je suis responsable du pôle medias numériques pour la ville de Toulouse et le Grand Toulouse (communauté urbaine regroupant 37 communes). Notre pôle est intégré dans la Direction de la Communication, mutualisée pour les 2 entités.

Notre organisation est déterminée en univers métiers même si dans chaque pôle il y a des métiers polyvalents. Nous sommes spécialisés sur les médias numériques et travaillons en liens étroits avec d’autres pôles d’expertises sur les médias « classiques » : papier, vidéo, presse. Au sein de ma fonction j’encadre une équipe de 6 personnes qui sont tous des spécialistes du web. Chacun de mes collaborateurs est capable de gérer tout ou partis des projets web mais présente aussi une spécialité : 1 community manager, 1 Webmasteur éditorial, 1 chargé de com web,, 1 web designer, 1 ingénieur en développement web, 1 profil journaliste multimédia. Ils sont donc polyvalents mais possèdent une compétence métier forte.

Posted by Francois Combes 04 12, 11 4 Comments »
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L’importance de l’ergonomie du site web

L’importance de l’ergonomie du site web

La navigation sur le site web est un élément primordial de son succès. L’accessibilité du contenu, le classement de l’information, le jeu de couleur utilisé, la disposition des menus…sont autant d’éléments qui conditionneront la durée de notre visite sur un site.

L’auteur majeur concernant l’ergonomie d’un site web est Jakob NIELSEN (expert dans le domaine du web design). Il dispense des conseils afin d’améliorer le contenu des sites web. Son point de vue est de les simplifier afin d’en augmenter l’utilisabilité pour les internautes. Il propose entre autres de :

  • Résumer et expliquer clairement le but d’un site sur la page d’accueil
  • Offrir un contenu adapté aux besoins de l’utilisateur
  • Donner des réponses brèves aux questions des navigateurs
  • Maintenir une approche minimaliste et éviter les images trop lourdes
  • Offrir un maximum d’éléments fondamentaux compréhensibles
Posted by Francois Combes 04 07, 11 No Comments »
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